Política de Devolução e Reembolso

Na Julia Sweets Bakery, cada bolo e sobremesa é feito por encomenda com ingredientes frescos. Queremos que fique encantado com o seu pedido, mas também seguimos rigorosos padrões de segurança alimentar.

Produtos Perecíveis

Devido a normas de higiene e segurança alimentar, não aceitamos devoluções de bolos, mochi ou outras sobremesas após a recolha ou entrega. Tratando-se de bens perecíveis, estes não podem ser revendidos.

Danos e Problemas

Por favor, verifique o seu pedido imediatamente no momento da recolha ou entrega. Se o produto estiver danificado, com defeito ou se receber o artigo errado, contacte-nos imediatamente via WhatsApp ou Instagram para que possamos avaliar a situação e resolver o problema.

Após a entrega do bolo em boas condições (a si ou ao seu estafeta), a responsabilidade pelo transporte e armazenamento seguro passa a ser do cliente.

Cancelamentos

Os pedidos personalizados exigem preparação antecipada e compra de ingredientes. A nossa política de cancelamento é a seguinte:

• Aviso com 72 horas ou mais: Se cancelar o pedido com pelo menos 72 horas de antecedência da data agendada, faremos o reembolso total do sinal.
• Aviso com menos de 72 horas: Se cancelar com menos de 72 horas de antecedência, o sinal não é reembolsável, uma vez que a preparação já terá sido iniciada.

Reembolsos

Se não conseguirmos cumprir o seu pedido devido a um erro da nossa parte, será emitido um reembolso total imediato para o seu método de pagamento original.

Se tiver dúvidas, contacte-nos através de juliasweetsbakery@gmail.com ou pelo Instagram.