Політика повернення та відшкодування

У Julia Sweets Bakery кожен торт і десерт виготовляється на замовлення зі свіжих інгредієнтів. Ми хочемо, щоб ви були задоволені замовленням, але також дотримуємося суворих стандартів харчової безпеки.

Швидкопсувні товари

З міркувань гігієни та безпеки харчові продукти (торти, моті, десерти) не підлягають поверненню після отримання або доставки. Це швидкопсувні товари, які не можуть бути перепродані.

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевіряйте ваше замовлення одразу під час отримання. Якщо продукт пошкоджений, має дефекти або ви отримали не те, що замовляли, зв’яжіться з нами негайно через WhatsApp або Instagram, щоб ми могли оцінити ситуацію та виправити її.

Після передачі торта вам (або кур’єру) у належному стані, відповідальність за його безпечне транспортування та зберігання переходить до клієнта.

Скасування замовлення

Авторські замовлення вимагають значної підготовки та закупівлі продуктів. Наша політика скасування:

• За 72 години або більше: Якщо ви скасовуєте замовлення не пізніше ніж за 72 години до дати, ми повернемо завдаток у повному обсязі.
• Менше ніж за 72 години: При скасуванні менш ніж за 72 години завдаток не повертається, оскільки підготовка та процеси вже розпочалися.

Відшкодування коштів

Якщо ми не зможемо виконати ваше замовлення через помилку з нашого боку, ми повернемо кошти в повному обсязі на ваш рахунок.

Якщо у вас є запитання, пишіть нам на juliasweetsbakery@gmail.com або в Instagram.